จะว่าไปแล้วในการทำงาน นอกจากต้องมีความรู้ความสามารถในหน้าที่หลักที่รับผิดชอบแล้ว ยังมีทักษะอื่นๆ อีกหลายอย่าง ที่คนทำงานต้องมี ยิ่งในปัจจุบันโดยเฉพาะ “คนไอที” แล้ว ยังมีทักษะอื่นๆ ที่เริ่มกลายเป็น “ทักษะจำเป็น“ ซึ่งค่อนข้างสร้างความหนักใจ หรือ ทำลายโอกาสดีๆ ไปหลายต่อครั้ง วันนี้ทาง ISM ขอเสนอบทความเกี่ยวกับทักษะอื่นๆ นอกเหนือไอที ที่หากขาด 3 ทักษะเหล่านี้ (อาจ)ทำให้คนไอที “ตกม้าตาย” ได้
1. ทักษะภาษาอังกฤษ
ทักษะภาษาอังกฤษถือเป็น ไม้เบื่อไม้เมาของคนที่เรียนหรือทำงานในสายวิทยาศาสตร์(เป็นส่วนใหญ่) เลยก็ว่าได้ ยิ่งสำหรับคนไอทีด้วยแล้วถือเป็นสายอาชีพเฉพาะทาง ทำให้หลายๆ คนอาจจะรู้สึกว่ายังไม่จำเป็นสักเท่าไหร่ แต่หากคนไอทีลองสังเกตตำแหน่งงานในช่วงหลังๆ ที่ประกาศตามช่องทางต่างๆ จะพบว่า ทักษะภาษาอังกฤษ เริ่มกลายเป็น “ทักษะพื้นฐาน” ที่นายจ้างต้องการมากขึ้น โชคดีหน่อยก็ต้องการแค่ระดับพอใช้ แต่หากต้องการระดับดีหรือดีมาก ก็ทำให้คนไอทีหลายคนส่ายหัวได้เช่นกัน ถามว่าแล้วมันส่งกระทบอย่างไรกับคนไอทีล่ะ คำตอบคือ คนไอทีที่มีทักษะภาษาอังกฤษไม่ค่อยดี ก็จะเสียโอกาสดีๆ ไปนั้นเอง เรามักพบว่า คนไอทีหลายคนมีความเชี่ยวชาญในสายงานมากๆ มีทั้งความเก่งและมั่นใจในงานตัวเอง แต่พอต้องสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษทีไร เขาเหล่านั้นจะเหมือนกับเป็นคนละคนทันที เพราะความไม่มั่นใจนั้นเอง ครั้นพอจะสมัครงานในตำแหน่งที่สูงขึ้น หรืออยากทำงานในองค์กรใหญ่ๆ ที่มีชื่อเสียง หรือองค์กรข้ามชาติ ก็ยากลำบากเพราะตำแหน่งงานเหล่านั้นมักต้องการทักษะภาษาอังกฤษในการสื่อสารแทบทั้งสิ้น หากคนไอทีคนไหนที่ยังไม่เริ่มฝึกฝนพัฒนาทักษะภาษาอังกฤษเสียตั้งแต่ตอนนี้ ในอนาคต(อันใกล้) อาจจะมีทางเลือกให้ตัวเองน้อยลงไปทุกขณะ
2. ทักษะการสื่อสาร
ในข้อนี้ขอยกเว้นเรื่องภาษาอังกฤษออกไป ในที่นี้คือ การพูดคุยสื่อวานกับบุคคลอื่นๆ โดยเฉพาะที่ ไม่ใช่บุคลากรในสายไอที เรามักจะเจอคำที่คนทั่วไปมักจะพูดว่า “คุยกับคนไอทีไม่ค่อยรู้เรื่อง” ซึ่งอันที่จริงสาเหตุน่าจะเกิดจากส่วนหนึ่งที่คนไอที มักจะใช้ศัพท์แสงที่มันค่อนข้างเป็นเชิงเทคนิคมากเกินไป ซึ่งคนทั่วไปที่ไม่มีความรู้ด้านนี้ ฟังแล้วจะไม่เข้าใจ ทำให้รู้สึกว่าเหมือนคุยกันคนละภาษา แต่ที่จริงแล้วคนไอทีอาจกำลังอธิบายถึงรายละเอียดที่เกี่ยวข้องอยู่ ดังนั้น คนไอทีคนไหน ที่เคยเจอคนทั่วไปบอก หรือได้ยินประโยคข้างต้นมา ไม่ต้องเสียใจไป เพราะ ของแบบนี้ฝึกกันได้ อย่างฝ่าย IT Support ที่อาจจะต้องเจอกับ Users บ่อยๆ อาจจะลองรวบรวมคำถามที่ Users ถามบ่อยๆ แล้ว นำคุตอบที่เราจะตอบมานั่งคิดดูว่า ถ้าเราอธิบายไปแบบนี้คนฟังจะเข้าใจไหม เปลี่ยนคำศัพท์เทคนิค เป็นคำพูดทั่วไปหรือ อาจจะอธิบายในภาพรวมที่มันไม่ต้องลงลึกมาจนเกินไป แค่ให้คนฟังเข้าใจในภาพรวมก็น่าจะทำให้คนฟังเข้าใจเราได้มากขึ้น พอคนฟังเข้าใจ ก็จะรู้สึกว่าตนเองได้รับคำตอบและไม่หงุดหงิดในใจ รวมทั้งเผลอๆ อาจจะเข้าใจหัวอกคนไอที มากขึ้นอีกด้วย
3. ทักษะการบริหารจัดการ
ด้วยความที่สายงานไอที เป็นสายงานเฉพาะทางดังนั้น คนในสายอาชีพนี้ส่วนใหญ่ มักจะเน้นไปในเนื้องานหลักของตัวเอง ประกอบกับด้วยลักษณะอาชีพด้วย จึงทำให้การบริหารจัดการทั้งชีวิตส่วนตัว การทำงาน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้างอาจจะไม่ค่อยลงตัวสักเท่าไหร่ อย่างเวลาไปสัมภาษณ์งาน ถ้าเจอหัวหน้าหรือ HR ที่เก่งๆ เขาจะมีวิธีใช้คำถามที่หลอกล่อให้คุณตอบคำถามอย่างหนึ่ง แต่คำตอบที่ได้ ผู้สัมภาษณ์จะนำมาตีความได้อีกแบบหนึ่ง เช่น ที่บริษัทนี้อาจจะต้องกลับดึกบ่อยๆ ในช่วงใกล้ปิดโปรเจคหรือใกล้ส่งงานลูกค้า แล้วตอนเราอยู่ที่เก่าเราเป็นอย่างไรบ้าง คนส่วนใหญ่คงตอบว่า ในทำนองว่า “เรากลับดึกได้แน่นอนไม่มีปัญหา เพราะตอนทำงานที่เก่าก็เป็นลักษณะนี้อยู่แล้ว เราสู้งานอยู่แล้ว” แค่นี้ก็ฟังดูดีอยู่ใช่ไหม แต่ทีนี้ลองมาดูอีกคำตอบหนึ่งแล้วลองเปรียบเทียบดู “เราเข้าใจในเรื่องเหล่านี้อยู่แล้ว ถ้าจำเป็นเราก็ไม่มีปัญหาเรื่องกลับบ้านดึกหรือทำงานหนัก แต่ปกติตอนอยู่ที่เก่า เรามักจะไม่คอ่ยมีปัญหาเรื่องกลับดึก เพราะเราวางแผนงานว่า งานส่วนไหนต้องเสร็จเมื่อไหร่ ดังนั้นทำให้เราไม่ค่อยพลาดเรื่องกำหนดเวลา ทำให้เราไม่ต้องกลับดึกเพราะมาเร่งงานในช่วงใกล้ผิดโปรเจค” เห็นความแตกต่างไหม ตอบคำถามเดียวแต่ได้ 2 เรื่องคือ เราสู้งาน และเรามีทักษะในการบริหารจัดการที่ดี ดังนั้น หากคนไอทีมีการบริหารจัดการที่ดี และเตรียมตัวมาดี คุณจะมีโอกาสได้งานสูงและมีความสุขในการทำงานมากขึ้นแน่นอนครับ
สำหรับคนไอทีที่อยากร่วมงานกับองค์กรชั้นนำ ได้ร่วมงานกับมืออาชีพ และมีโอกาสพัฒนาตัวเองในทุกๆ ด้าน ลองหาที่ปรึกษาดูสิครับ ISM เรามี IT Consultant ที่ให้คำปรึกษาที่ดีและหางานเหมาะสมให้กับคุณได้
ISM Technology Recruitment Ltd. (#1 Tech Recruiter in Thailand) บริษัทเราเชี่ยวชาญในธุรกิจ IT Recruitment & IT Outsourcing โดยเฉพาะ เปิดทำการย่างเข้าสู่ปีที่ 27 มีพนักงานทุกสายและทุกระดับทางด้าน IT ที่ได้ร่วมงานกับลูกค้าองค์กรใหญ่ที่มีชื่อเสียงและบริษัทข้ามชาติมากมาย หากคุณเป็นคน IT ที่อยากทำงานที่ท้าทายและร่วมงานกับองค์กรชั้นนำ ฝากประวัติการทำงาน (Resume) ของคุณไว้กับ ISM ได้ที่ https://www.ismtech.net/submit-your-resume แล้วคุณจะพบว่าอนาคตและโอกาสก้าวหน้ามากมายกำลังรอคุณอยู่