ปัจจุบัน Soft Skills ได้รับการกล่าวถึงมากขึ้นในแง่มุมของการทำงาน และกลายเป็นทักษะที่นายจ้างให้ความสำคัญไม่น้อยไปกว่า Hard Skills เลย ดังนั้น ในฐานะของคนไอทีเอง ก็จำเป็นต้องพัฒนาทักษะเหล่านี้ ในบทความนี้จะมาบอกถึง 5 Soft Skills ที่ช่วยส่งเสริมให้ Developer ประสบความสำเร็จ
Soft Skills คืออะไร
หากเราอ้างถึง Oxford Dictionary เราจะได้คำจำกัดความต่อไปนี้:
“คุณลักษณะส่วนบุคคล ที่ช่วยให้บางคนสามารถโต้ตอบกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพและกลมกลืน”
หรือกล่าวอีกนัยหนึ่ง Soft Skills เป็นลักษณะส่วนบุคคลที่ช่วยให้ผู้คนตระหนักถึงศักยภาพของพวกเขา รวมทั้งแสดงความสามารถและทักษะของพวกเขา มันสามารถเป็นระดับของการเอาใจใส่ความรู้สึกของผู้อื่น, ความสามารถในการทำงานเป็นทีม, ระดับของความกระตือรือร้น เป็นต้น
คำถามก็คือ ทักษะเหล่านี้ ส่งผลกระทบต่อการทำงานของ Developer หรือไม่? คำตอบคือ ใช่ และส่งผลกระทบอย่างมากด้วย
เรามาดูกันว่ามี Soft Skills ที่ว่า มีอะไรบ้าง
1. มีความอ่อนน้อมถ่อมตน
สิ่งที่เป็นตัวบ่งบอกว่า คุณมีความอ่อนน้อมถ่อมตนอย่างแท้จริง ก็คือ การเข้าใจและรับรู้ว่าตัวคุณเองเก่งในเรื่องไหนบ้าง แต่คุณเองก็ไม่ได้คาดหวังให้คนอื่นมายกย่องคุณ
จงเรียนรู้ที่จะเปิดกว้างต่อคำวิจารณ์อย่างสร้างสรรค์โดยทิ้ง Ego ไปบ้าง ลองฟังผู้อื่นดูก่อนเสมอ เพราะแม้แต่คนที่มีประสบการณ์น้อยกว่าคุณ ก็อาจมีมุมมองใหม่ ๆ หรืออาจช่วยแก้ปัญหาที่คุณแก้ไม่ตกก็ได้ ข้อมูลทุกอย่างล้วนมีประโยชน์ไม่ว่าบุคคลนั้นจะมาจากไหนก็ตาม
Developer ที่ประสบความสำเร็จ จะรู้สึกยินดี และเปิดใจรับฟังไอเดีย และความคิดเห็นของผู้อื่น พวกเขาจะสนใจว่าผู้อื่นจะสามารถช่วยให้พวกเขาทำ Project สำเร็จได้อย่างไรบ้าง แทนที่จะหาผู้คนที่เห็นด้วยกับพวกเขา
2. รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา
“การเอาใจเขามาใส่ใจเรา ถือเป็นคุณสมบัติที่คนในสังคมและในที่ทำงานล้วนต้องการ”
Oxford Dictionary ระบุว่ามันเป็น “ความสามารถในการเข้าใจและแบ่งปันความรู้สึกของผู้อื่น” การเอาใจเขามาใส่ใจเรา เป็นความสามารถในการสัมผัสถึงความคิด อารมณ์ หรือประสบการณ์ของผู้อื่น มันเป็นมากกว่าแค่การเห็นอกเห็นใจธรรมดาทั่วไป
พูดง่าย ๆ การเอาใจเขามาใส่ใจเรา ก็คือ ความสามารถในการเข้าใจถึงสถานการณ์ที่คนอื่นกำลังเจออยู่, ตระหนักถึงความรู้สึก และเข้าใจความต้องการของผู้อื่น
ในที่ทำงานเอง การเอาใจเขามาใส่ใจเรา ก็คือ การแสดงความเคารพอย่างลึกซึ้งต่อเพื่อนร่วมงาน และแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจผู้อื่น ซึ่งมันตรงข้ามกับการยึดถือเฉพาะกฎระเบียบและข้อบังคับต่าง ๆ
ความขัดแย้งอาจเกิดขึ้นในที่ทำงานได้เสมอ บางครั้งคุณก็ผิดและคนอื่นถูก ดังนั้น จงระมัดระวังในขณะที่คุณโต้เถียงกับผู้อื่น และอย่าลืมที่จะทิ้ง Ego ไป การก้าวร้าวที่มากเกินไป ก็อาจทำให้เรื่องบานปลายและสามารถทำลายความไว้วางใจระหว่างคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณได้ ดังนั้น จงฟัง, พูดคุย และแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกัน เชื่อใจตัวคุณเองและเพื่อนร่วมงานของคุณ เพื่อให้สามารถไปสู่จุดมุ่งหมายปลายทางเดียวกันได้
3. เป็นคนคิดบวก
สำหรับเรื่องนี้พูดง่ายแต่ทำยาก มันเป็นไปไม่ได้ที่จะคิดบวกได้ตลอดเวลา แต่สิ่งที่เราสามารถทำได้ ก็คือ การปรับปรุงนิสัยใจคอของเรา และมองโลกในแง่บวกให้มากขึ้นกว่าที่เป็นอยู่
ทัศนคติของคุณเป็นรูปแบบของการแสดงออกของตัวคุณเอง คุณสามารถเลือกที่จะมีความสุข คิดบวก และมองโลกในแง่ดี หรือ เลือกที่จะมีความทุกข์ด้วยการมองโลกในแง่ร้ายเวลาอยู่ในที่ทำงาน การมีทัศนคติเชิงบวกจะช่วยให้คุณรับมือภายใต้สถานการณ์ที่ตึงเครียดในที่ทำงานได้ดีขึ้น
ถ้าคุณต้องการพัฒนาทัศนคติเชิงบวกในที่ทำงาน คุณต้องเรียนรู้ที่จะเป็นผู้เล่นในทีม หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดและสำคัญที่สุดที่ผู้เล่นในทีมควรทำ ก็คือ การรับความรับผิดชอบในสิ่งที่คุณอาจไม่กระตือรือร้นที่จะทำมัน แต่คุณเข้าใจดีว่า พวกมันจำเป็นต่อภาพรวมของทีม
โปรดจำไว้ว่า ทัศนคติที่ไม่ดีถือเป็นที่ส่งผลร้ายต่อที่ทำงาน มันจะขัดขวางคุณจากการได้เลื่อนตำแหน่ง หรืออาจทำให้คุณโดนไล่ออกได้ ในขณะที่ทัศนคติเชิงบวก สามารถเปิดประตูที่คุณไม่รู้ว่ามันมีอยู่
4. เป็นผู้ฟังที่ดี
ความสามารถในการฟังที่ดีเยี่ยม ถือเป็นทักษะที่มีค่าในที่ทำงาน และเป็นหนึ่งในคุณสมบัติของ Developer ที่ประสบความสำเร็จ
จากผลการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ของ George Washington University แสดงให้เห็นว่า การฟังอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของ Developer ได้ถึง 40% มีการพูดคุยที่เกิดขึ้นในที่ทำงานอย่างมากมาย ซึ่งถือเป็นโอกาสที่ดีที่คุณจะได้ฝึกฝนเรื่องการฟัง ไม่ว่าจะเป็นการให้ Feedback, ให้คำแนะนำ และคุยกันเรื่อง Deadline นอกเหนือจากคำพูดแล้ว ยังมีข้อมูลอื่น ๆ อย่าง น้ำเสียง ภาษากาย และสิ่งที่ไม่ใช่คำพูด ที่คุณสามารถตีความจากพวกมัน
การที่จะเริ่มต้นฝึกฝนการฟังให้ดีขึ้น คุณจะต้องฟังอย่างใจเย็น ตั้งใจฟังความคิดและข้อเสนอแนะของผู้อื่น เห็นถึงคุณค่าของความคิดเห็นที่จะช่วยให้คุณปรับปรุงตัวเอง การทำสิ่งนี้จะเป็นการช่วยลดภาพลักษณ์ของ Developer ที่มักถูกมองว่า เป็นคนหยิ่งยโสและดื้อรั้นได้อีกด้วย
5. มีความชัดเจน
ทักษะที่สำคัญที่สุดทักษะหนึ่ง ก็คือ มีความชัดเจน เพื่อให้คนอื่นเข้าใจแนวคิดของคุณ คุณต้องทำให้มันง่าย สื่อสารอย่างชัดเจน และลดข้อสงสัยให้มากที่สุด
ฟังดูง่ายไหม? แต่น่าเสียดายที่การขาดความชัดเจนนี้ กลับเป็นสาเหตุของปัญหาทั้งหมดในที่ทำงาน นั่นก็เป็นเพราะปรากฏการณ์ที่เรียกว่า “Curse of Knowledge” หรือคำสาปแห่งความรู้ ซึ่งคือ การที่เรามีความรู้หรือเชี่ยวชาญอะไรมาก ๆ แต่เรากลับปัญหาในการ Share ความรู้กับผู้อื่น เพราะเราไม่สามารถรู้ถึงสภาวะการรับรู้ของผู้อื่นได้ ทำให้ผู้อื่นไม่เข้าใจในสิ่งที่เรากำลังสื่อ
นั่นคือเหตุผลที่ว่าทำไม Developer ที่ประสบความสำเร็จ จะมีการยืนยันให้แน่ใจเสมอหลังจากสื่อสารข้อความบางอย่างถึงคนในทีม ไม่ว่าจะเป็นด้วย วาจา การเขียน หรือ Comment ใน Code การสื่อสารทั้งหมดของคุณควรทำให้ชัดเจนมากที่สุดเท่าที่สมาชิกในทีมทุกคนจะสามารถเข้าใจได้ และไม่มีการตีความที่หลากหลาย (หรือตีความผิดไปจากความเป็นจริง)
ISM Technology Recruitment Ltd. (#1 Tech Recruiter in Thailand) เราเชี่ยวชาญในธุรกิจ IT Recruitment & IT Outsourcing โดยเฉพาะ เปิดทำการกว่า 28 ปี มีพนักงานทุกสายและทุกระดับทางด้าน IT ที่ได้ร่วมงานกับลูกค้าองค์กรใหญ่ที่มีชื่อเสียงและบริษัทข้ามชาติมากมาย หากคุณเป็นคน IT ที่อยากทำงานท้าทายและร่วมงานกับองค์กรชั้นนำ สามารถฝากประวัติการทำงาน (Resume) ของคุณไว้กับ ISM ได้ที่ https://www.ismtech.net/submit-your-resume แล้วคุณจะพบว่าอนาคตและโอกาสก้าวหน้ากำลังรอคุณอยู่
Source: https://medium.com/